A entrevista é um dos instrumentos técnico-operativos
mais utilizados pelo Assistente Social no atendimento
direto. Sobre as técnicas de entrevista e a condução do
processo dialógico, analise as afirmativas a seguir:
I. A entrevista deve ser compreendida como uma
conversa com objetivos profissionais previamente
definidos, exigindo escuta ativa e empatia.
II. O roteiro de entrevista deve ser rígido e padronizado
para impedir que o usuário manifeste subjetividades que
possam atrasar o preenchimento do prontuário.
III. O sigilo profissional é um dever do Assistente Social,
devendo ser resguardadas as informações colhidas na
entrevista, salvo em situações de dever legal ou justa
causa.
Está correto o que se afirma em:

Question

A entrevista é um dos instrumentos técnico-operativos
mais utilizados pelo Assistente Social no atendimento
direto. Sobre as técnicas de entrevista e a condução do
processo dialógico, analise as afirmativas a seguir:
I. A entrevista deve ser compreendida como uma
conversa com objetivos profissionais previamente
definidos, exigindo escuta ativa e empatia.
II. O roteiro de entrevista deve ser rígido e padronizado
para impedir que o usuário manifeste subjetividades que
possam atrasar o preenchimento do prontuário.
III. O sigilo profissional é um dever do Assistente Social,
devendo ser resguardadas as informações colhidas na
entrevista, salvo em situações de dever legal ou justa
causa.
Está correto o que se afirma em:  Alternativa A: I apenas. Ou Alternativa B: I, II e III. Ou Alternativa C: II apenas. Ou Alternativa D: I e III apenas. Ou Alternativa E: II e III apenas.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] I e III apenas. Gabarito: DFundamento decisivo: O ponto decisivo era verificar quais afirmativas são compatíveis com a entrevista como instrumento técnico-operativo e com o sigilo profissional; nessa comparação, II é incompatível com a técnica da entrevista, enquanto I e III se mantêm adequadas.Tema central: entrevista e sigiloAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque considera correta apenas a afirmativa I e exclui a III. Isso contraria a regra do sigilo profissional, que impõe o resguardo das informações obtidas na entrevista, com exceções legalmente admitidas.BErradaEstá errada porque inclui a afirmativa II. O erro de II é concreto: ela transforma o roteiro em instrumento rígido e padronizado para impedir subjetividades, o que é incompatível com a entrevista como instrumento de intervenção e conhecimento, que exige flexibilidade técnica e relação dialógica.CErradaEstá errada porque toma como correta apenas a afirmativa II, justamente a incorreta. A entrevista profissional não se orienta por rigidez voltada à supressão da expressão do usuário, e ainda desconsidera que I e III estão de acordo com a técnica e com a ética profissional.DCertaA alternativa D está correta porque reúne as afirmativas compatíveis com a base de decisão. I está de acordo com a compreensão da entrevista como conversa profissional orientada por objetivos e escuta qualificada. III também está correta porque o sigilo profissional é dever ético, com ressalvas estritas como dever legal ou justa causa. Já II está errada ao impor um roteiro rígido para impedir subjetividades do usuário, o que contraria a natureza da entrevista no Serviço Social.EErradaEstá errada porque, embora contenha a afirmativa III, também inclui a II. Como II contraria a natureza técnico-operativa da entrevista ao tratar a subjetividade do usuário como algo a ser bloqueado, qualquer alternativa que a contenha fica inviabilizada.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar o roteiro de entrevista como formulário rígido de coleta de dados e reduzir a entrevista a mero preenchimento de prontuário, como se a subjetividade do usuário devesse ser impedida.Dica para questões semelhantesSe a afirmativa apresentar a entrevista como mero procedimento burocrático, sem flexibilidade técnica e sem espaço para a expressão do usuário, a tendência é estar errada.Roteiro de entrevista serve para orientar a condução, não para bloquear subjetividades relevantes ao atendimento.Em sigilo profissional, a regra é o resguardo das informações; a presença de ressalvas como dever legal ou justa causa mantém a afirmativa compatível com o critério ético.

A entrevista é um dos instrumentos técnico-operativos mais ...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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