Entre os fundamentos de excelência considerados pela Fundaçã...

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Q876005

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: DETRAN-MA Prova: FCC - 2018 - DETRAN-MA - Assistente de Trânsito |

Q876005 Administração Pública

Entre os fundamentos de excelência considerados pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ se insere:

planejamento estratégico: com o estabelecimento de metas e indicadores para orientarem a atuação da organização.

downsizing: enxugamento, com redução de posições e redundâncias, visando a evitar o retrabalho e aumentar a produtividade.

reengenharia: que corresponde ao conceito de “folha em branco”, a partir do qual novos paradigmas podem ser estabelecidos.

adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.

accountability: dever de responder por uma responsabilidade outorgada, prestando contas à sociedade.

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