Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta sobrecarga d...
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Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Biguaçu - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Eletricista - Edital nº 1 PSS |
Q3837946
Gestão de Pessoas
Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta
sobrecarga de trabalho devido à redução do quadro de
servidores. Alguns funcionários começam a apresentar
sinais de esgotamento, irritabilidade frequente e conflitos
interpessoais. A chefia imediata, pressionada por
resultados, intensifica as cobranças sem oferecer
suporte ou reconhecimento aos esforços da equipe. Um
servidor mais experiente observa que o clima
organizacional está se deteriorando rapidamente. A
conduta que melhor contribui para a melhoria das
relações humanas nesse contexto é:
Gabarito comentado
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Gabarito: E
Fundamento decisivo: O enunciado descreve sobrecarga, esgotamento, conflitos e deterioração do clima organizacional. Isso pede uma conduta voltada à comunicação e à reorganização do trabalho, capaz de melhorar as relações humanas no contexto apresentado, e não soluções individuais, omissão ou acusação sem base suficiente.
Tema central: clima organizacional
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque propõe reduzir individualmente o ritmo de trabalho em detrimento das metas, sem enfrentar a organização do trabalho nem reconstruir a relação com a chefia e a equipe. O erro é tratar um problema coletivo e de clima organizacional como mera reação individual dissociada de ajuste coletivo.
B
Errada
Está errada porque conclui pela existência de assédio moral e ilegalidade apenas com base na cobrança por resultados, o que o enunciado não autoriza afirmar. Além disso, é uma medida escalatória e acusatória, enquanto a questão pede a conduta que melhor contribui para a melhoria das relações humanas nesse contexto.
C
Errada
Está errada porque sugere transferência de servidores como saída individual, sem tratar a causa coletiva da sobrecarga, dos conflitos e da piora do clima. O problema organizacional permanece intacto.
D
Errada
Está errada porque aposta em omissão e normalização espontânea, apesar de o quadro já estar agravado por esgotamento, irritabilidade e conflitos interpessoais. Inação é incompatível com a necessidade de melhorar relações humanas em situação já deteriorada.
E
Certa
A alternativa E está correta porque propõe uma intervenção construtiva na dimensão relacional e organizacional do problema: diálogo com a chefia e sugestão de reorganização do trabalho para preservar a saúde coletiva. Esse é o critério adequado quando a questão pede a conduta que melhor contribui para melhorar relações humanas e clima organizacional diante de sobrecarga, esgotamento e cobrança sem suporte. Trata-se de solução coletiva, comunicativa e preventiva, alinhada ao objetivo pedido.
Pegadinha da questão
A confusão real era escolher uma resposta mais punitiva ou mais individual, especialmente tratar cobrança por resultados como assédio moral automaticamente, em vez de identificar a conduta mais adequada para restaurar o clima e as relações humanas.
Dica para questões semelhantes
- Se a pergunta pede melhora de relações humanas e clima organizacional, priorize a alternativa que atue de forma coletiva, comunicativa e organizacional.
- Não transforme pressão ou cobrança em ilícito automaticamente sem elementos suficientes no enunciado.
- Elimine respostas que apenas individualizam o problema, fogem dele ou apostam em omissão quando a causa é coletiva.
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