Uma das abordagens administrativas mais impactantes é o comp...

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Q17129
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: TJ-RO Prova: CESGRANRIO - 2008 - TJ-RO - Agente Judiciário - Administração |
Q17129 Administração Geral
Uma das abordagens administrativas mais impactantes é o compromisso com a qualidade que, por definição, é a capacidade de atender, durante muito tempo, às expectativas do cliente (CHIAVENATO, 2004).

O moderno conceito de qualidade em serviços ou em produtos corresponde à busca
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