Em uma hierarquia, a comunicação tende a ser clara e asserti...
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Q3882442
Administração Pública
Em uma hierarquia, a comunicação tende a ser clara e assertiva, ocorrendo, em grande parte, por meio de ordens
verticais que visam garantir o atendimento ao público ou a adequada condução de uma situação. Também fazem
parte desse conjunto o foco na execução pelo profissional subordinado, bem como a formalidade, a eficiência e o
respeito. Caso, durante uma atividade profissional, seja identificado um procedimento duvidoso ou fora dos padrões
formalmente preconizados em documentos como contratos ou ordens de serviço, qual seria a atitude mais correta a
ser tomada pelo profissional.
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: A
Fundamento decisivo: O enunciado contrapõe procedimento fora do padrão e comunicação hierárquica; por isso, a resposta correta é acionar o superior responsável pelo canal formal.
Tema central: comunicação hierárquica formal
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A é a correta porque corresponde ao critério de comunicação vertical e formal indicado no próprio enunciado. Em estrutura hierárquica, quando o subordinado identifica desvio de procedimento, a conduta compatível com a cadeia de comando é acionar imediatamente o superior responsável, que é o nível competente para supervisionar, decidir e conduzir adequadamente a situação.
B
Errada
Está errada porque relatar o caso em grupos da equipe não prioriza o superior responsável como primeira medida.
C
Errada
Está errada porque alertar publicamente contraria a formalidade e o respeito exigidos no contexto.
D
Errada
Está errada porque tentar resolver sozinho ignora a supervisão hierárquica e o fluxo decisório.
E
Errada
Está errada porque omitir a falha é incompatível com a necessidade de comunicar o desvio identificado.
Pegadinha da questão
Confundir iniciativa ou divulgação rápida com a atitude correta, quando o enunciado exige respeito à cadeia de comando.
Dica para questões semelhantes
- Se o contexto destacar hierarquia, formalidade e ordens, a primeira reação diante de desvio é reportar ao superior responsável.
- Comunicação coletiva ou pública não substitui o canal hierárquico quando a questão exige tratamento formal da situação.
- Identificar problema não basta para legitimar solução autônoma; é preciso observar o fluxo de supervisão e decisão.
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