Evitar abordar o assunto diretamente, deixando que ele manifeste suas preocupações espontaneamente.

Oferecer informações genéricas sobre tratamentos odontológicos, sem aprofundar no procedimento específico.

Escutar suas preocupações com atenção, explicar calmamente cada passo do tratamento e demonstrar empatia.

Solicitar que aguarde mais tempo na sala de espera para acostumar-se ao ambiente.