De acordo com Pessoa e Cunha (2007), as formas de serviços de referências virtuais que existem hoje para auxiliar no atendimento de usuários permitem dois tipos de interação: uma interação assíncrona ou uma interação síncrona. Identifique as tecnologias citadas abaixo com uma desses dois tipos de interação:
(1) Interação assíncrona (2) Interação síncrona
( ) Chat ( ) Correio eletrônico ( ) Projetos colaborativos de referência virtual ( ) Videoconferência ( ) Web contact centers
A sequência CORRETA é: