A Política Nacional de Humanização (PNH) propõe dispositiv...
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Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Biguaçu - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Técnico em Enfermagem I e II - Edital nº 1 PSS |
Q3837615
Enfermagem
A Política Nacional de Humanização (PNH) propõe
dispositivos para qualificar o cuidado nos serviços de
saúde. Analise as práticas a seguir:
I.Escuta qualificada das necessidades do usuário, com responsabilização pelo encaminhamento resolutivo, reorganizando o acesso conforme gravidade e vulnerabilidade.
II.Organização de espaços que garantam privacidade, conforto e acessibilidade, favorecendo o encontro acolhedor entre trabalhadores e usuários.
III.Definição de metas de produtividade individual por profissional, com premiação financeira vinculada ao número de atendimentos realizados por turno.
Constituem dispositivos preconizados pela PNH o que se afirma em:
I.Escuta qualificada das necessidades do usuário, com responsabilização pelo encaminhamento resolutivo, reorganizando o acesso conforme gravidade e vulnerabilidade.
II.Organização de espaços que garantam privacidade, conforto e acessibilidade, favorecendo o encontro acolhedor entre trabalhadores e usuários.
III.Definição de metas de produtividade individual por profissional, com premiação financeira vinculada ao número de atendimentos realizados por turno.
Constituem dispositivos preconizados pela PNH o que se afirma em:
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: A questão se decide pelo reconhecimento dos dispositivos da Política Nacional de Humanização (PNH): a assertiva I descreve acolhimento, com escuta qualificada, responsabilização e reorganização do acesso por gravidade e vulnerabilidade; a II descreve ambiência, com privacidade, conforto e acessibilidade. A III não é dispositivo da PNH, pois traduz produtivismo individual com premiação por volume de atendimentos, o que mantém correta a alternativa D.
Tema central: Dispositivos da PNH
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque inclui a assertiva III como se fosse dispositivo da PNH. A II de fato descreve ambiência, mas a III troca a lógica de cuidado humanizado por competição individual baseada em quantidade de atendimentos, o que não caracteriza acolhimento, ambiência nem outro dispositivo da política.
B
Errada
Está errada porque considera correta apenas a III, que não integra a PNH. Além disso, exclui I e II, embora ambas estejam diretamente alinhadas aos dispositivos clássicos da política: acolhimento na I e ambiência na II.
C
Errada
Está errada porque, embora I e II estejam corretas, a III é incompatível com a PNH. Nem toda estratégia de gestão do trabalho configura humanização; premiação individual por número de atendimentos expressa produtivismo, não cuidado centrado no usuário nem corresponsabilização da equipe.
D
Certa
A alternativa D está correta porque reúne as duas assertivas compatíveis com a Política Nacional de Humanização. A assertiva I corresponde ao acolhimento, que envolve escuta qualificada, avaliação de risco e vulnerabilidade e responsabilização da equipe pelo encaminhamento resolutivo. A assertiva II corresponde à ambiência, que inclui a organização dos espaços para garantir privacidade, conforto e acessibilidade, favorecendo o encontro acolhedor entre trabalhadores e usuários. A assertiva III fica de fora porque metas de produtividade individual com incentivo financeiro por número de atendimentos não constituem dispositivo da PNH e contrariam a lógica de vínculo, corresponsabilização, trabalho em equipe e cuidado centrado no usuário.
E
Errada
Está errada porque reconhece corretamente a I, mas exclui a II, que também é dispositivo da PNH. Ambiência não é elemento acessório: a organização do espaço com privacidade, conforto e acessibilidade integra formalmente a lógica de humanização.
Pegadinha da questão
A banca explora a confusão entre dispositivo de humanização e medida administrativa de desempenho: a III parece linguagem de gestão eficiente, mas a PNH não se define por metas individuais remuneradas por volume, e sim por acolhimento, ambiência, vínculo e corresponsabilização.
Dica para questões semelhantes
- Quando aparecer escuta qualificada, responsabilização da equipe e acesso conforme gravidade ou vulnerabilidade, pense em acolhimento da PNH.
- Quando o enunciado tratar de privacidade, conforto, acessibilidade e qualidade do encontro entre usuário e trabalhador, o dispositivo é ambiência.
- Desconfie de alternativas centradas em competição individual, premiação por quantidade ou mera produtividade: isso não define humanização na base apresentada.
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