A primeira fase do processo de seleção da restauração do pavimento é a definição do problema. Deve ser coletada e avaliada suficiente informação sobre o pavimento para, apropriadamente, compreender a situação e impedir que o problema seja definido de maneira imprecisa. Os defeitos ocorrentes constituem anomalias, suscetíveis de incidir sobre qualquer um dos sistemas da rodovia, como decorrência, ao longo do tempo, da falta de conformidade em requisitos específicos e/ou em condições estabelecidas nas competentes normas. Tais anomalias, cujas causas básicas residiriam em procedimentos adotados na construção e/ou na própria manutenção da via, conjugados à ação do tráfego e do meio ambiente, podem ter início e evoluir em quaisquer dos sistemas integrantes da via, mas tendem a se refletir, a curto/médio prazo sobre as condições operacionais oferecidas pela rodovia, no que respeita aos aspectos funcionais/estruturais e de segurança para o usuário. Marque a alternativa referente aos defeitos que ocorrem em pavimentos rígidos.