Segundo os conceitos de Gerenciamento de Processos de Negóci...

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Q521710

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |

Q521710 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Segundo os conceitos de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) contidos no CBOK, pode-se afirmar que:

um processo de negócio é um trabalho que deve entregar valor diretamente aos clientes.

processos de suporte fornecem suporte aos processos de negócio, inclusive aos de suporte.

processos primários e processos de suporte agregam valor diretamente ao cliente.

na cadeia de valor de Michael Porter, marketing e vendas são processos de suporte.

a montagem de veículos na linha de produção de uma montadora é um tipo de processo primário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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