Leia o texto. Um órgão públ...

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Q4279809
Português Interpretação de Textos , Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Terra Nova - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Terra Nova - PE - Ajudante de Pedreiro |
Q4279809 Português

Leia o texto.


Um órgão público passou a disponibilizar parte de seus serviços por meio eletrônico. Embora muitos usuários tenham aderido rapidamente à nova modalidade, outros continuaram procurando atendimento presencial, principalmente por desconhecerem as ferramentas digitais ou por preferirem o contato direto com os servidores.


A interpretação CORRETA do texto         

Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: O trecho “Embora muitos usuários tenham aderido rapidamente à nova modalidade, outros continuaram procurando atendimento presencial, principalmente por desconhecerem as ferramentas digitais ou por preferirem o contato direto com os servidores.” apresenta comportamentos contrastantes e suas razões. O critério decisivo é preservar essa diferença sem acrescentar causas ou consequências não informadas; a alternativa C atende a esse critério.

Tema central: Adesão desigual aos serviços eletrônicos
Análise das alternativas
A
Errada
Disponibilizar parte dos serviços eletronicamente não significa substituir todas as modalidades de atendimento. Além de ampliar indevidamente o alcance da mudança, a alternativa acrescenta um processo de substituição gradual que o texto não anuncia.
B
Errada
A adesão de muitos usuários ao meio eletrônico não comprova redução geral do interesse pelo atendimento dos servidores. Não há comparação que demonstre essa queda, e o texto informa que outros usuários continuaram buscando atendimento presencial, inclusive por preferirem o contato direto.
C
Certa
A alternativa C reúne os dois comportamentos apresentados: muitos aderiram rapidamente ao atendimento eletrônico, enquanto outros mantiveram a procura presencial. Essa diferença é relacionada ao desconhecimento das ferramentas digitais ou à preferência pelo contato direto. As preferências estão expressas no texto; a referência a necessidades é uma generalização contextual associada ao desconhecimento das ferramentas, não uma afirmação literal sobre necessidades específicas.
D
Errada
A continuidade da procura presencial não permite concluir que ela permaneceu elevada: o texto não informa seu volume. A alternativa também atribui essa procura à baixa qualidade dos serviços eletrônicos, avaliação ausente do texto, que apresenta desconhecimento das ferramentas ou preferência pelo contato direto como razões principais.
E
Errada
Desconhecer as ferramentas digitais é uma condição dos usuários, não uma prova de insuficiência dos recursos tecnológicos oferecidos pelo órgão. A alternativa troca uma razão expressa por uma deficiência de infraestrutura não mencionada e desconsidera a preferência pelo contato direto.
Pegadinha da questão
Transformar adesão ao meio eletrônico em substituição do presencial ou desinteresse pelo atendimento humano; tomar continuidade da procura como volume elevado; e confundir desconhecimento das ferramentas com baixa qualidade ou falta de recursos tecnológicos.
Dica para questões semelhantes
  • Preserve o contraste entre os grupos: a adesão de muitos não autoriza atribuir o mesmo comportamento a todos.
  • Confira se a alternativa mantém os motivos apresentados, sem trocá-los por avaliações sobre qualidade ou infraestrutura.
  • Distinga continuidade de quantidade: dizer que a procura continuou não informa se ela era elevada.
  • Aceite uma síntese contextual sustentada pelo texto, mas não acrescente necessidades específicas ou consequências que ele não apresenta.

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