Saber como atender ao telefone pode parecer uma tarefa simp...

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Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Telefonista |

Q3246165 Atendimento ao Público

Saber como atender ao telefone pode parecer uma tarefa simples, desde que alguns aspectos sejam considerados, tais como

ter realizado cursos profissionalizantes de etiqueta e de boas maneiras.

ser fluente em outros idiomas, principalmente em inglês.

conhecer a sua empresa e os serviços ou produtos que ela oferece.

convocar reuniões frequentes de avaliação de desempenho.

ter um nível cultural satisfatório para facilitar os diálogos com os clientes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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