Ferramenta de comunicação direta entre o cidadão e a admini...

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Q990180

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CGE - CE Prova: CESPE - 2019 - CGE - CE - Auditor de Controle Interno - Fomento ao Controle Social |

Q990180 Atendimento ao Público

Ferramenta de comunicação direta entre o cidadão e a administração pública, a ouvidoria

possui caráter administrativo e atributo contencioso.

não influencia de forma decisiva nos processos de formulação de políticas que possuam bons níveis de representatividade.

deverá atuar junto à administração em busca de soluções que venham a corrigir injustiças e minimizar possível imagem negativa do órgão que representa.

deverá abrir processo administrativo a respeito das denúncias que receber, no prazo máximo de dez dias depois de aceitá-las.

deverá apresentar relatórios com dados tabulados e estatísticos à gestão administrativa, indicando exclusivamente os casos com maior probabilidade de macular a imagem da instituição representada.

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