Em relação às principais abordagens da Administração Públic...

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Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRF-AP Prova: Quadrix - 2021 - CRF-AP - Administrador |

Q1782882 Administração Geral

Em relação às principais abordagens da Administração Pública e à evolução da Administração Pública no Brasil, julgue o item.
Segundo a teoria das relações humanas, os trabalhadores não agem ou reagem em grupos, mas sim como indivíduos, isoladamente.

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Segundo a teoria das relações humanas, os trabalhadores não agem ou reagem DE FORMA ISOLADA (pois é a capacidade social do trabalhador que determina o seu nível de competência e eficiência.

GABARITO - ERRADO

A teoria das relações humanas tem suas origens nos Estados Unidos, como resultado das experiências de Elton Mayo, denominadas Experiências de Hawthorne. A TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS entendeu a empresa de forma totalmente diferente: a empresa passou a ser visualizada como uma organização social, ou um SISTEMA SOCIAL, composta de diversos grupos sociais informais, onde as pessoas influenciam umas as outras.

Gab errado

Os conceitos foram invertidos. De acordo com a TRH(Teoria das Relações Humanas), os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente ou individualmente, mas sim em grupos mantendo a interação social e reforçando o conceito de humanizar e democratizar a administração. Gab: Errado

Agem emocionalmente em grupos. emoção é uma palavra chave nessa teoria, porque os funcionários quando estavam no grupo experimental, eles se sentiam menos ansiosos, se sentindo menos mal e assim produziam mais e melhor.

ERRADO

Por meio da experiência de Hawthorne foi identificado que:

-o indivíduo se sentiu valorizado

-surgiram equipes/grupos

-a quebra de monotonia gera motivação

-o homem é influenciado por aspectos psicológicos

-o conteúdo do cargo é importante.

____________________________________________________________________________________

FONTE: ANOTAÇÕES DAS AULAS DO PROFº CASSSIANO SALIM

ERRADO

*Teoria da relações humanas:

-Experiência de Hawthorne-Elton Mayo-conclusões:

1-O nível de produção é resultante da integração social

-O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado,mas por normas sociais e expectativas grupais.

2-Comportamento social dos empregados- os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos,mas como membros de grupos.

3-Recompensas e sanções sociais: reconhecimento,aprovação social e participação (homem social)

4-Formação de grupos informais

5-Relações humanas

6-Importância do conteúdo do cargo

7-Ênfase nos aspectos emocionais

A Teoria das Relações Humanas ou Abordagem Humanística da Administração é uma das teorias que compões a evolução das Escolas da Administração.

A Teoria das Relações Humanas tem como seu maior expoente Elton Mayo (1880 – 1949). Essa Teoria foi desenvolvida nos Estados Unidos em oposição à Teoria Clássica de Henri Fayol.

A Teoria das Relações Humanas possui um foco nas pessoas e na busca da humanização e da democratização da Administração. Para essa teoria, as relações humanas e os aspectos emocionais são influenciadores do processo produtivo e possuem uma relação direta com a eficiência do trabalhador, com a autonomia e o controle dos cargos (RIBAS, 2015).

A questão em análise levanta o assunto da experiência de Hawthorne, o que foi isso?

Essa experiência foi realizada nos Estados Unidos, em 1927, em uma fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne. A sua finalidade era “determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários medida pela produção. A experiência foi coordenada por Elton Mayo e, estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal" (RIBAS, 2015).

Com isso, quais foram as conclusões da experiência de Hawthorne (RIBAS, 2015):

- O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria Clássica), mas por normas sociais e expectativas grupais;

- Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos;

- Para a Teoria das Relações Humanas, a motivação econômica é secundária na determinação do rendimento do trabalhador. Para ela, as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e participação nas atividades dos grupos sociais nos quais convivem. Daí o conceito de homem social;

- Concentração nos aspectos informais da organização como grupos informais, comportamento social dos empregados, crenças, atitudes, expectativas, motivações, etc.;

- As relações humanas são as ações e atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos;

- A especialização não é a maneira mais eficiente de divisão de trabalho. Trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos e maçantes afetando negativamente a atitude do trabalhador e reduzindo a sua satisfação e eficiência.

Na oportunidade, cabe destacar que os pesquisadores, à época, não encontraram correlação direta entre iluminação e produção, porém, perceberam que uma variável difícil de ser isolada, a psicológica, produzia desapontamentos nos empregados.

Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está errada, pois com a experiência de Hawthorne, descobriu-se que os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos.

Fonte:

RIBAS, Andréia Lins. Gestão de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.

Gabarito do Professor: ERRADO.

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