O checklist atua como memória auxiliar, assegurando o
cumprimento das etapas críticas do processo, reduzindo
erros por esquecimento e aumentando a segurança e a
eficiência.

Question

O checklist atua como memória auxiliar, assegurando o
cumprimento das etapas críticas do processo, reduzindo
erros por esquecimento e aumentando a segurança e a
eficiência. Alternativa A: As listas de verificação devem ser utilizadas
exclusivamente em atividades de manutenção
predial, não tendo aplicação em processos
administrativos ou de atendimento ao público. Ou Alternativa B: As listas de atividades servem apenas para
burocratizar o trabalho, obrigando o servidor a perder
tempo marcando itens em um papel em vez de
executar a tarefa de memória. Ou Alternativa C: O uso de checklists demonstra que o servidor é
incompetente e não sabe realizar seu trabalho de
cabeça, devendo ser evitado por profissionais
experientes. Ou Alternativa D: O checklist funciona como uma memória auxiliar que
garante que todas as etapas críticas de um processo
sejam cumpridas na ordem correta, reduzindo a
variabilidade, prevenindo erros humanos por
esquecimento e aumentando a segurança e
eficiência do serviço.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] O checklist funciona como uma memória auxiliar que
garante que todas as etapas críticas de um processo
sejam cumpridas na ordem correta, reduzindo a
variabilidade, prevenindo erros humanos por
esquecimento e aumentando a segurança e
eficiência do serviço. Gabarito: DFundamento decisivo: O critério decisivo estava no texto-base: identificar o checklist como instrumento de apoio à execução de processos, voltado a evitar esquecimentos e falhas nas etapas críticas.Tema central: função do checklistAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque cria uma exclusividade de uso em manutenção predial que não aparece no enunciado. O texto-base descreve o checklist de modo geral, como instrumento aplicável a processos, e não como algo restrito a uma área específica.BErradaEstá errada porque nega a utilidade operacional do checklist. O enunciado afirma justamente o contrário: a lista de verificação existe para funcionar como memória auxiliar e evitar esquecimentos, não para burocratizar inutilmente o trabalho.CErradaEstá errada porque atribui ao uso do checklist um juízo de incompetência que não tem base no enunciado. O texto apresenta o checklist como mecanismo legítimo de segurança e eficiência, e não como sinal de incapacidade do servidor.DCertaA alternativa D está correta porque traduz o conteúdo do enunciado ao apresentar o checklist como memória auxiliar que assegura o cumprimento das etapas críticas do processo, reduz erros por esquecimento e aumenta a segurança e a eficiência do serviço. A correspondência é direta com a descrição dada na questão.Pegadinha da questãoA confusão real estava em trocar a função técnica do checklist por ideias indevidas: restrição absoluta de uso na alternativa A, burocracia inútil na B e incompetência profissional na C.Dica para questões semelhantesQuando o enunciado define expressamente a função de um instrumento, a alternativa correta é a que permanece fiel a esse núcleo funcional.Desconfie de palavras absolutas como "exclusivamente" quando o texto-base não impõe essa restrição.Elimine alternativas que transformam um instrumento de controle e prevenção em burocracia ou defeito pessoal sem apoio no enunciado.

O checklist atua como memória auxiliar, assegurando o cumpr...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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