Uma equipe de Infraestrutura planeja atualizar o core switch da rede para suportar a alta demanda de tráfego de sistemas. processuais de um Tribunal de Justiça. Considerando as melhores práticas de gestão de mudanças neste contexto, é recomendável que

Question

A

o plano de reversão baseado em rollbacks seja acionado sempre que houver oscilação de latência superior a dois milissegundos, independentemente do impacto percebido na aplicação e da disponibilidade dos serviços ao usuário.

B

a política de versionamento da documentação técnica permita que alterações emergências sejam validadas pela equipe técnica responsável no lugar de revisões formais de comitês, para acelerar a resposta e mitigar os riscos.

C

a homologação da mudança seja realizada em ambiente de produção para garantir que a compatibilidade dos protocolos de comunicação com os sistemas legados seja validada sob condições reais de tráfego e carga.

D

os diagramas de rede sejam atualizados logo após a conclusão da instalação física, priorizando a precisão das conexões Iógicas sobre a descrição das configurações de segurança implementadas.

E

a análise de riscas considere o impacto dos procedimentos operacionais padrão vigentes, avaliando como as novas configurações podem afetar a rastreabilidade e a integridade dos logs de auditoria dos sistemas.

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Alternativa [E] a análise de riscas considere o impacto dos procedimentos operacionais padrão vigentes, avaliando como as novas configurações podem afetar a rastreabilidade e a integridade dos logs de auditoria dos sistemas.   Gabarito: EFundamento decisivo: O decisivo era identificar qual alternativa traduzia a postura correta de gestão de mudanças em ambiente crítico: avaliar risco, impacto e controles antes da alteração.Tema central: gestão de mudançasAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque transforma o rollback em resposta automática a uma métrica isolada e arbitrária: latência acima de 2 ms, independentemente do impacto percebido e da disponibilidade do serviço. Em boas práticas de gestão de mudanças, o plano de reversão deve considerar risco, impacto real no serviço, critérios de sucesso ou falha e contexto da mudança, não um gatilho absoluto desvinculado do efeito no serviço.BErradaEstá errada porque trata mudança emergencial como justificativa para substituir revisões formais por mera validação da equipe técnica responsável. O fluxo emergencial pode ser acelerado, mas não elimina a necessidade de autorização e controle compatíveis com o risco; portanto, a alternativa enfraquece indevidamente a governança.CErradaEstá errada porque recomenda homologação em ambiente de produção como prática. Isso contraria a boa prática de validar previamente a mudança em ambiente apropriado e controlado, deixando a produção para a implementação autorizada, não para homologação como regra.DErradaEstá errada porque propõe atualização documental parcial, priorizando conexões lógicas e relativizando a descrição das configurações de segurança implementadas. A documentação pós-mudança deve refletir o estado completo relevante da alteração, incluindo configurações e controles de segurança, e não apenas a topologia lógica.ECertaA alternativa E se destaca das demais porque é a única que mantém a análise prévia da mudança como eixo da decisão, relacionando a nova configuração aos efeitos sobre procedimentos operacionais, rastreabilidade e integridade dos logs de auditoria. Em um contexto de infraestrutura crítica, esse exame de impactos e controles é o que orienta a autorização e o tratamento seguro da mudança.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi apresentar alternativas tecnicamente plausíveis na aparência, mas formuladas de modo incompatível com boas práticas: gatilho arbitrário de rollback, mudança emergencial tratada como dispensa de governança, homologação em produção e documentação incompleta.Dica para questões semelhantesEm gestão de mudanças, a regra-mestra é avaliar risco, impacto e controles antes da implementação.

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Gabarito: E

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