Estabelecer prioridades para atendimento, considerando a gravidade e a característica do prestador do serviço, se público ou privado.

Julgar e decidir sobre a gravidade de um caso que lhe está sendo comunicado por rádio ou telefone, estabelecendo uma gravidade presumida.

Definir e acionar o serviço de destino do paciente, informando-o sobre as condições e a previsão de chegada dele, sugerindo os meios necessários ao seu acolhimento.

Monitorar e orientar o atendimento feito por outro profissional de saúde habilitado (médico intervencionista, enfermeiro, técnico ou auxiliar de enfermagem), por profissional da área de segurança ou bombeiro militar (no limite das competências desses profissionais) ou ainda por leigo que se encontre no local da situação de urgência.