Ao concluir a limpeza de uma sala administrativa, o auxiliar
de serviços gerais percebeu que um documento contendo
informações aparentemente sigilosas havia permanecido sobre
a mesa. Um visitante aguardava autorização para entrar na sala
e perguntou sobre o conteúdo do documento, afi rmando tratarse de assunto de interesse do setor. Em conformidade com os
princípios da conduta profi ssional, o auxiliar deve:

Question

Ao concluir a limpeza de uma sala administrativa, o auxiliar
de serviços gerais percebeu que um documento contendo
informações aparentemente sigilosas havia permanecido sobre
a mesa. Um visitante aguardava autorização para entrar na sala
e perguntou sobre o conteúdo do documento, afi rmando tratarse de assunto de interesse do setor. Em conformidade com os
princípios da conduta profi ssional, o auxiliar deve: Alternativa A: compartilhar apenas as informações que considerar de
pouca relevância, para demonstrar colaboração com o
visitante Ou Alternativa B: guardar o documento em local de sua escolha e somente
informar o ocorrido ao responsável no encerramento do
expediente Ou Alternativa C: entregar o documento ao visitante caso ele afi rme conhecer
o responsável pelo setor e comprometa-se a devolvê-lo
posteriormente Ou Alternativa D: preservar a confi dencialidade das informações, evitar
qualquer comentário sobre o conteúdo do documento,
impedir acesso indevido e comunicar imediatamente o fato
ao servidor responsável ou à chefi a competente

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] preservar a confi dencialidade das informações, evitar
qualquer comentário sobre o conteúdo do documento,
impedir acesso indevido e comunicar imediatamente o fato
ao servidor responsável ou à chefi a competente  Gabarito: DFundamento decisivo: O visitante apenas afirmou que o documento era de interesse do setor, sem comprovar autorização para acessá-lo. Isso torna inadequadas as alternativas que permitem compartilhar ou entregar o conteúdo e favorece D, que não concede acesso por conta própria.Tema central: Confidencialidade no trabalhoAnálise das alternativasAErradaConsiderar uma informação pouco relevante não autoriza sua divulgação. A alternativa permite que o auxiliar selecione, por avaliação pessoal, conteúdo a compartilhar com alguém cuja autorização de acesso não foi comprovada.BErradaA escolha unilateral do local de guarda não substitui o encaminhamento ao responsável. Além disso, esperar até o encerramento do expediente contraria a necessidade de comunicação imediata, especialmente diante de um visitante interessado no documento.CErradaConhecer o responsável pelo setor e prometer devolver o documento não constituem autorização de acesso. A entrega ficaria baseada apenas nas declarações do próprio visitante, sem comprovação de que ele pode recebê-lo.DCertaA alternativa D respeita o limite de atuação do auxiliar: a atividade de limpeza não lhe confere competência para decidir quais informações podem ser divulgadas ou a quem entregar o documento. Ao proteger o conteúdo e encaminhar imediatamente a ocorrência ao servidor responsável ou à chefia, a decisão sobre o documento fica com quem tem competência para tomá-la.Pegadinha da questãoConfundir colaboração ou alegações do visitante com autorização para divulgar ou entregar o documento, e considerar suficiente guardá-lo sem comunicar imediatamente o fato.Dica para questões semelhantesDiante de possível sigilo, não selecione por conta própria informações que poderiam ser divulgadas.Não trate alegações de interesse, conhecimento do responsável ou promessa de devolução como autorização de acesso.Combine proteção contra acesso indevido com comunicação imediata ao responsável; guardar o documento e avisar depois não basta.

Ao concluir a limpeza de uma sala administrativa, o auxiliar...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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