A Gerência da Qualidade Total privilegia, entre outros aspec...

"A Qualidade Total está baseada no empoderamento das pessoas (empowerment), que proporciona  aos funcionários a autoridade para tomar decisões que normalmente eram dadas aos gerentes. Assim, os funcionários podem resolver questões sem ter que consultarem seus gerentes a todo o momento, poupando tempo e agilizando a resolução de problemas."

Idalberto Chiavenato

B Correta.

E Errada. Não existem grandes avanços na melhoria contínua. Existem na verdade avanços graduais.

LETRA B

Dentre os principais fatores encontrados na Gestão de Qualidade Total estão :

-> Melhoria Contínua

-> Foco no Cliente

-> Envolvimento dos Empregados

-> Benchmarking

Os funcionários dos mais diversos setores devem compreender como suas atividades contribuem para que a organização tenha qualidade e satisfaça seus clientes.

Fonte : Estratégia
 

Um dos grandes sistemas de produção industrial é o Toyotismo. O Japão foi o primeiro país a adotar o Controle G de qualidade. O GQT Gestão de Qualidade Total. Reflexo disso é o Toyota Corolla. Carro praticamente inquebrável.