Sobre os conceitos de gestão de conflitos aplicados à enferm...
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Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
GHC-RS
Provas:
FUNDATEC - 2026 - GHC-RS - Enfermeiro (Hemoterapia)
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FUNDATEC - 2026 - GHC-RS - Enfermeiro (Atenção Primária à Saúde) |
Q3949839
Enfermagem
Sobre os conceitos de gestão de conflitos aplicados à enfermagem, conforme
Chiavenato (2014) e Marcon (2015), assinale a alternativa INCORRETA.
Gabarito comentado
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Gabarito: E
Fundamento decisivo: Na gestão de conflitos em enfermagem, a liderança é variável central porque influencia o clima da equipe e a forma de comunicação e enfrentamento das divergências. Como a alternativa E afirma, de modo absoluto, que o estilo de liderança não interfere no surgimento nem na resolução dos conflitos, ela contraria o conhecimento consolidado em administração e comportamento organizacional aplicado à enfermagem.
Tema central: Gestão de conflitos
Análise das alternativas
A
Errada
Não é a alternativa incorreta da prova. O conteúdo está compatível com a gestão de conflitos em enfermagem, porque conflitos ignorados podem gerar insatisfação, piora do desempenho da equipe, prejuízo à cooperação e comprometimento da segurança assistencial. O erro seria tratar o conflito relevante como algo a ser simplesmente evitado ou silenciado.
B
Errada
Não é a alternativa incorreta da prova. Reconhecer causas, promover diálogo e buscar soluções colaborativas corresponde ao manejo técnico de conflitos na equipe, baseado em comunicação e construção de resposta negociada. Isso confronta a visão inadequada de que conflito se resolve apenas por imposição hierárquica.
C
Errada
Não é a alternativa incorreta da prova. O reconhecimento das diferenças individuais e da diversidade de funções reduz mal-entendidos, competição improdutiva e tensão interpessoal, porque melhora a compreensão de papéis e limites de atuação dentro da equipe. O erro seria desconsiderar singularidades e funções como se a uniformização eliminasse conflitos.
D
Errada
Não é a alternativa incorreta da prova. Negociação e mediação são estratégias válidas e eficazes para conflitos interpessoais no contexto organizacional e assistencial, justamente porque estruturam o diálogo e ajudam a enfrentar divergências sem depender apenas de autoridade formal ou resposta punitiva.
E
Certa
A alternativa E é a incorreta da questão porque nega a influência da liderança sobre os conflitos na equipe. Em enfermagem, estilos de liderança autoritário, democrático, participativo ou omisso afetam o clima organizacional, a comunicação e a participação da equipe, repercutindo no surgimento, na intensificação e na resolução das divergências. Por isso, a afirmação de que a liderança não influencia conflitos é tecnicamente falsa.
Pegadinha da questão
A banca explorou a negação absoluta da alternativa E: o erro não está em discutir conflito interpessoal isoladamente, mas em afirmar que a liderança é neutra, quando a própria gestão de conflitos em enfermagem depende de como o líder comunica, organiza o trabalho e conduz divergências.
Dica para questões semelhantes
- Quando a questão tratar de conflito na equipe, verifique se a alternativa considera comunicação, diálogo, negociação e reconhecimento de causas; esses elementos costumam indicar manejo adequado.
- Desconfie de afirmações categóricas como 'não influencia' ou 'não interfere' quando o tema envolver liderança, clima de equipe e resolução de conflitos.
- Em administração em enfermagem, conflito não deve ser analisado só como problema individual; organização do trabalho, papéis profissionais e estilo de liderança também entram no critério decisivo.
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