Alternativa correta: C

1. Tema central da questão: O foco é o comportamento ético nas organizações, especialmente a postura dos gestores diante de situações pessoais que afetam o desempenho dos colaboradores. É um tema muito exigido em provas de Gestão de Pessoas, pois envolve empatia, responsabilidade social e práticas de liderança consciente.

2. Resumo teórico: No ambiente organizacional, espera-se que o gestor atue não apenas como supervisor de resultados, mas também como líder humano e ético. Isso significa considerar fatores pessoais que impactam a performance e buscar soluções adequadas, conforme recomendado por manuais de ética profissional (ex: Código de Ética Profissional do Servidor Público Federal, art. 2º, e literatura de Robbins & Judge, 2020). O gestor deve agir com empatia, diálogo e apoio.

3. Justificativa da alternativa correta (C): Abordar o colaborador de forma empática e oferecer suporte é a conduta ética esperada. O gestor demonstra respeito, compreensão e responsabilidade ao buscar ajudar o funcionário e conciliar os interesses da empresa e do indivíduo. Essa atitude fortalece o clima organizacional e reduz impactos negativos no desempenho, indo ao encontro das práticas de Gestão Humanizada.

4. Análise das alternativas incorretas:

A - Ignorar a situação é agir de forma insensível e antiética, prejudicando o clima organizacional e possivelmente agravando o problema.
B - Demitir imediatamente o colaborador é precipitado, pois desconsidera fatores externos e não proporciona oportunidade de melhoria ou diálogo.
D - Transferir o funcionário sem abordar o problema apenas transfere o desafio para outro setor, sem resolver a raiz da questão. Falta transparência e empatia.

5. Estratégia para interpretação:
Busque sempre identificar palavras-chave nas alternativas, como “empatia”, “apoio” ou “imediatamente”, e desconfie de soluções extremas ou que ignorem o aspecto humano da gestão de pessoas.

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