O que precisava saber: Era necessário distinguir os três conceitos. Eficiência refere-se ao melhor aproveitamento dos recursos disponíveis para obter determinado resultado, isto é, à relação custo-resultado ou insumo-produto. Eficácia indica se a intervenção produz o efeito esperado em condições ideais ou controladas. Efetividade indica se a intervenção produz impacto real na prática, em condições normais de serviço e na população.

Critério decisivo: Eficiência é a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos; por isso, a alternativa correta é a que associa eficiência ao uso dos recursos para alcançar resultados.

• Se a alternativa falar em relação entre recursos, custos, insumos e resultados, o conceito é eficiência.
• Se o enunciado mencionar condições ideais ou controladas, o conceito cobrado é eficácia.
• Se a alternativa destacar impacto real na prática, em condições normais de serviço e na população, trata-se de efetividade.