Balanced Scorecard (BSC) é utilizado para a gestão de desem...

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Q837503 Governança de TI
Balanced Scorecard (BSC) é utilizado para a gestão de desempenho. Ele foi desenvolvido pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. As quatro perspectivas que o BSC clássico considera para a medição de desempenho são:
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