Gabarito Correto: C - Somente a afirmativa I está correta.

Vamos analisar cada afirmativa para entender por que a alternativa correta é a C.

Tema Central: A questão trata do Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta amplamente utilizada na gestão estratégica que permite alinhar os objetivos estratégicos de uma organização com as suas operações diárias, particularmente na área de Tecnologia da Informação (TI).

Resumo Teórico: O BSC foi introduzido por Robert Kaplan e David Norton nos anos 90. Ele oferece uma visão integrada do desempenho organizacional através de quatro perspectivas principais:

• Financeira: como a empresa é vista pelos acionistas.
• Clientes: como os clientes veem a organização.
• Processos Internos: quais processos precisam ser melhorados.
• Aprendizado e Crescimento: como a organização pode melhorar e criar valor.

Essas perspectivas ajudam a TI a alinhar suas atividades e recursos com os objetivos organizacionais, tornando-se vital para a governança de TI.

Análise das Afirmativas:

Afirmativa I: O BSC na gestão de TI é uma ferramenta que permite alinhar os objetivos estratégicos da área de TI com os objetivos de negócio da organização, utilizando indicadores de desempenho em quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.

A primeira afirmativa está totalmente correta. Ela descreve precisamente o propósito e a estrutura do BSC, que visa alinhar a TI com os objetivos da organização usando as quatro perspectivas mencionadas anteriormente.

Afirmativa II: O BSC na gestão de TI é um modelo estático, que não permite adaptações ou revisões ao longo do tempo, tornando-o inadequado para ambientes de negócios dinâmicos e em constante mudança.

Esta afirmativa está incorreta. O BSC é, na verdade, uma ferramenta dinâmica que deve ser periodicamente revisada e atualizada para se adequar às mudanças organizacionais e de mercado. Sua flexibilidade permite que as empresas ajustem suas estratégias conforme necessário.

Afirmativa III: O BSC na gestão de TI é utilizado apenas para medir a eficiência operacional dos sistemas e processos, sem foco nos objetivos estratégicos da organização.

Mais uma afirmativa incorreta. O BSC é fundamentalmente uma ferramenta estratégica e não apenas operacional. Seu principal objetivo é alinhar as atividades e objetivos de TI com a estratégia organizacional global, o que inclui, mas não se limita a, medir eficiência operacional.

Com base na análise, somente a afirmativa I está correta, razão pela qual a alternativa C é a correta.

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I - O BSC na gestão de Tl é uma ferramenta que permite alinhar os objetivos estratégicos da área de Tl com os objetivos de negócio da organização, utilizando indicadores de desempenho em quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Correto

Il - O BSC na gestão de Tl é um modelo estático, que não permite adaptações ou revisões ao longo do tempo, tornando-o inadequado para ambientes de negócios dinâmicos e em constante mudança.  Não é estático.

III - O BSC na gestão de Tl é utilizado apenas para medir a eficiência operacional dos sistemas e processos, sem foco nos objetivos estratégicos da organização. Não é utilizado apenas para esse fim.