Uma instituição de acolhimento abriga adolescentes de 12 a 17 anos em situação de vulnerabilidade social, vítimas de abandono e negligência. Muitos deles apresentam dificuldades de aprendizagem e de socialização, e baixa autoestima. Um dos desafios a ser enfrentado no local é o uso de celulares pelos adolescentes, que os trazem quando ingressam na instituição ou os recebem de presente dos seus padrinhos. Sem a mediação adequada, os conteúdos acessados e divulgados por eles frequentemente promovem a circulação de informações falsas, que são absorvidas sem uma reflexão crítica. A equipe técnica da instituição observa que os adolescentes estão desmotivados em relação aos estudos e têm dificuldade em construir os seus projetos de vida. Além disso, há conflitos frequentes entre os acolhidos, que têm a responsabilidade de colaborar na limpeza e na organização da instituição. A pedagoga que atua no local tem como trabalho orientar e promover atividades educativas que contribuam para o desenvolvimento pessoal e social dos adolescentes, além de apoiá-los no processo de escolarização.