O Agente Administrativo é responsável por organizar o fluxo...
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Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de São João Batista - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 3 |
Q3831069
Administração Pública
O Agente Administrativo é responsável por organizar o
fluxo de informações em um departamento.
Considerando os princípios de gestão da comunicação
institucional, a prática que contribui para a eficiência do
fluxo informacional é:
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar a prática de gestão do fluxo informacional que combina triagem, priorização por urgência e prazo e encaminhamento ao setor competente.
Tema central: Fluxo informacional eficiente
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque propõe difusão indiscriminada para todos os setores. Isso contraria a triagem e o respeito à competência setorial, gerando sobrecarga informacional em vez de eficiência.
B
Errada
Está errada porque o acúmulo de mensagens para envio em lote compromete a urgência e os prazos. A economia de tempo do agente não é o critério principal quando prejudica a tempestividade do fluxo informacional.
C
Certa
A alternativa C está correta porque descreve triagem, priorização conforme urgência e prazos, e encaminhamento ao setor competente, exatamente o procedimento indicado para uma gestão eficiente do fluxo informacional.
D
Errada
Está errada porque concentra a distribuição na avaliação pessoal de um único servidor. Isso substitui critério institucional por decisão individual, cria gargalo e aumenta o risco de subjetividade.
E
Errada
Está errada porque admite resposta direta independentemente da competência administrativa. Eficiência não é responder de qualquer modo, mas encaminhar corretamente para quem tem atribuição para tratar a demanda.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi tratar como eficiência práticas que parecem rápidas ou seguras, mas são inadequadas: mandar tudo para todos, acumular mensagens, centralizar em uma pessoa ou responder fora da competência.
Dica para questões semelhantes
- Ao avaliar fluxo informacional, verifique se há triagem antes da circulação da mensagem.
- Priorização por urgência e prazo é requisito de eficiência, não detalhe acessório.
- Encaminhamento correto depende da competência setorial, não da conveniência pessoal de quem recebe.
- Não confunda rapidez aparente ou controle individual com boa gestão da comunicação institucional.
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