Durante o atendimento telefônico institucional, o servidor ...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Itajaí - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Agente de Atividades Administrativas |

Q4285294 Atendimento ao Público

Durante o atendimento telefônico institucional, o servidor deve adotar uma postura adequada.

Assinale a alternativa que apresenta a conduta correta ao atender uma ligação em nome da prefeitura.

Identificar o órgão, o setor e seu nome, demonstrando disponibilidade para atender.

Perguntar o nome do cidadão antes de identificar o setor ou o próprio servidor.

Aguardar o cidadão falar primeiro para identificar o motivo da ligação.

Informar apenas o nome do setor, mantendo o sigilo sobre a identificação pessoal.

Encaminhar a ligação imediatamente à chefia, sem atendimento prévio ao cidadão.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Durante o atendimento telefônico institucional, o servidor ...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas