A questão mistura diretrizes com princípios.

São os três princípios da PNH:

• Transversalidade;
• Indissociabilidade entre atenção e gestão à saúde; e
• Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos.

Os demais conceitos das alternativas são diretrizes da política

Diretrizes da PNH:

• Acolhimento: Escuta qualificada do usuário, garantia de atendimento com resolutividade, responsabilidade e classificação de risco.
• Cogestão e gestão participativa: Inclusão de trabalhadores e usuários na tomada de decisões e nos espaços coletivos de gestão.
• Clínica Ampliada e compartilhada: Abordagem integral do paciente, considerando seu contexto social e emocional para superar a visão puramente biológica da doença.
• Ambiência: Criação de espaços físicos saudáveis, acolhedores e que favoreçam a privacidade e a boa convivência.
• Valorização do trabalhador: Reconhecimento do papel do profissional de saúde, com incentivo à educação permanente e melhoria nas condições de trabalho.
• Defesa dos direitos dos usuários: Garantia de que o cidadão conheça seus direitos e participe ativamente do controle de seu tratamento e do SUS.