A excelência no atendimento é alcançada agregando valor aos...

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Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Assistente II |

Q3811557 Atendimento ao Público

A excelência no atendimento é alcançada agregando valor aos produtos ou serviços prestados na instituição. Considera-se valor agregado

tudo aquilo que o cliente recebe junto ao serviço básico como atenção, cordialidade, respeito etc.

todos os aspectos relacionados com a nossa expressão corporal na sua totalidade e nossa condição emocional.

a capacidade de compreender e captar as situações, o que exige sintonia e é fundamental no processo de atendimento.

a capacidade de se colocar no lugar do outro, procurando sempre atender às suas necessidades ou aos anseios, sentimentos.

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