Analise as posturas a seguir, adotadas por um
agente de portaria em seu local de trabalho.
I. Usar somente a camisa do fardamento, já
que a calça não pode ser vista por quem
está atrás do balcão de atendimento.
II. Contar piadas para os amigos na guarita do
plantão, para manter o ambiente
descontraído.
III. Manter postura atenta às pessoas que
circulam nas instalações onde trabalha.
Adotando C para CORRETO e I para
INCORRETO, teremos a respectiva sequência:

Question

Analise as posturas a seguir, adotadas por um
agente de portaria em seu local de trabalho.
I. Usar somente a camisa do fardamento, já
que a calça não pode ser vista por quem
está atrás do balcão de atendimento.
II. Contar piadas para os amigos na guarita do
plantão, para manter o ambiente
descontraído.
III. Manter postura atenta às pessoas que
circulam nas instalações onde trabalha.
Adotando C para CORRETO e I para
INCORRETO, teremos a respectiva sequência:  Alternativa A: C, I, C. Ou Alternativa B: C, I, I. Ou Alternativa C: I, I, I. Ou Alternativa D: I, C, I. Ou Alternativa E: I, I, C.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] I, I, C. Gabarito: EFundamento decisivo: O critério decisivo era comparar cada postura com a conduta profissional mínima esperada na portaria: apresentação adequada, postura compatível com o posto e atenção à circulação de pessoas.Tema central: conduta profissional na portariaAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque trata o item I como correto. O item I é inadequado, já que usar somente a camisa do fardamento contraria a exigência de apresentação profissional com uniforme completo.BErradaEstá errada por dois motivos concretos: marca o item I como correto, embora ele seja inadequado, e marca o item III como incorreto, embora a atenção às pessoas que circulam seja postura funcional esperada na portaria.CErradaEstá errada porque classifica o item III como incorreto. Vigilância e atenção no ambiente de trabalho são condutas adequadas para o agente de portaria, de modo que o item III deve ser correto.DErradaEstá errada porque marca o item II como correto. Contar piadas com amigos na guarita não corresponde a postura profissional adequada no posto de trabalho e compromete a atenção ao serviço.ECertaA alternativa E está certa porque classifica corretamente os itens conforme a conduta profissional básica no atendimento e na portaria. O item I é incorreto, pois usar somente a camisa do fardamento contraria a apresentação adequada. O item II também é incorreto, já que contar piadas com amigos na guarita compromete a postura profissional no posto. O item III é correto, porque manter-se atento às pessoas que circulam nas instalações corresponde à vigilância funcional esperada.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tentar validar como aceitáveis condutas inadequadas com justificativas aparentes: no item I, o argumento de que a calça não seria vista; no item II, a ideia de ambiente descontraído. A questão exigia comparar essas falas com o padrão objetivo de apresentação e postura profissional no posto.Dica para questões semelhantesEm questões de atendimento e portaria, confronte a conduta descrita com três eixos mínimos: apresentação adequada, postura compatível com o posto e atenção ao serviço.Não aceite justificativa baseada em conveniência pessoal quando o cargo exige padronização profissional, como no uso do uniforme.Se a conduta reduz foco no trabalho ou desvia a atenção da função, a tendência é ser considerada inadequada.Atenção à circulação de pessoas, quando descrita de forma simples, indica vigilância funcional esperada, não excesso.

Analise as posturas a seguir, adotadas por um agente de por...

Gabarito comentado

Gabarito: E

Clique para visualizar este gabarito

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas