Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguint...
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Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO 17ª Região
Prova:
Quadrix - 2026 - CREFITO 17ª Região - Auxiliar Administrativo |
Q4059293
Atendimento ao Público
Texto associado
Um determinado conselho de profissão regulamentada
possui cinco servidores no setor de atendimento ao público,
conforme está descrito a seguir.
• Abadia destaca‑se por evitar termos jurídicos
complexos que o usuário não compreende.
• Beto sempre porta o crachá de identificação visível
e mantém a postura ereta e atenta ao receber o
cidadão.
• Carla é reconhecida pelo tratamento educado e
respeitoso, e pelo uso de expressões “por favor”,
“obrigada” e “com licença”.
• Donato mantém a calma com o usuário idoso que
não ouve bem.
• Eva nega qualquer tentativa de recebimento de
vantagem pessoal.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item seguinte, acerca dos atributos de qualidade no atendimento preponderantes em cada servidor.
Abadia vale‑se da comunicabilidade, ao passo que Donato preza pela tolerância.
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