São características dos serviços:

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Q932590

Ano: 2018 Banca: CS-UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: CS-UFG - 2018 - Câmara de Goiânia - GO - Assistente Técnico Legislativo - Agente Administrativo |

Q932590 Atendimento (Escriturário)

ser basicamente intangíveis, julgados pelo desempenho e pelas experiências vivenciadas pelo fornecedor.

ter a produção e o seu consumo inseparáveis, facilitando sobremaneira o controle e o julgamento em sua avaliação.

ser heterogêneos, com possibilidade de desempenho e julgamentos diferentes, dependendo do fornecedor e do cliente.

apresentar a percepção e avaliação da qualidade dos serviços pelos consumidores, baseando-se principalmente em critérios de julgamento objetivos.

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