Alternativa correta: C - A sobrecarga de tarefas e a falta de suporte no ambiente profissional.

1. Tema central da questão:

Esta questão aborda o conceito de estresse e esgotamento profissional (burnout), fenômenos muito presentes em psicologia organizacional. Compreender as causas desses quadros é essencial para atuar na promoção da saúde mental e no desenvolvimento de ambientes de trabalho mais saudáveis.

2. Resumo teórico:

O estresse ocupacional ocorre quando as demandas do trabalho superam os recursos e capacidades do trabalhador, levando a sintomas físicos e emocionais, como irritabilidade, cansaço e queda de produtividade. O esgotamento profissional (burnout) é um estado crônico de exaustão relacionado a situações de sobrecarga, falta de reconhecimento, poucas oportunidades de controle e carência de suporte social no ambiente organizacional.

Fontes como a Organização Mundial da Saúde (OMS) e especialistas como Christina Maslach reforçam que a combinação de sobra de demandas e ausência de suporte são fatores centrais para o desenvolvimento do burnout.

3. Justificativa da alternativa correta (C):

A sobrecarga de tarefas e a falta de suporte são as principais causas de estresse e esgotamento no trabalho, pois criam um ciclo onde o profissional se sente incapaz de atender expectativas e sem redes de apoio para compartilhar ou resolver dificuldades.

4. Análise das alternativas incorretas:

• A - Satisfação constante: Incorreto. A satisfação é protetora, não relacionada ao estresse ou esgotamento.
• B - Ausência total de desafios: Incorreto. Falta de desafios pode causar tédio, mas não é o motivo típico para estresse e burnout.
• D - Perfeita harmonia entre vida pessoal e profissional: Incorreto. A harmonia tende a reduzir o estresse, não causá-lo.

Estratégia para interpretação: Procure termos ligados ao excesso (sobrecarga) e à falta de apoio – esses são os gatilhos clássicos para estresse ocupacional. Cuidado com alternativas que descrevem situações positivas ou neutras.

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