A partir dos conceitos de estrutura, processo e resultado, Avedis Donabedian desenvolveu um quadro conceitual fundamental para o entendimento da avaliação de qualidade em saúde, o qual foi posteriormente ampliado para o que ele chamou de sete pilares da qualidade. Neste contexto, assinale a alternativa que corresponde aos sete pilares da qualidade em saúde descritos por Donabedian.