GABARITO: D

Diagrama de Ishikawa (também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe) serve para identificar a causa-raiz de um problema de forma visual, organizada e estruturada.

• Identificar a causa-raiz de um problema em vez de apenas tratar os sintomas.

• Organizar ideias de equipes durante sessões de brainstorming.

• Visualizar hierarquicamente os fatores que geram um resultado ou falha

Gabarito: D

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é a ferramenta clássica da qualidade utilizada para identificar, organizar, estruturar e hierarquizar graficamente as causas potenciais de um determinado problema (efeito).

Ele frequentemente categoriza as causas na estrutura dos 6 Ms:

- Máquina

- Mão de obra

- Material

- Método

- Meio ambiente

- Medida

Por que as outras alternativas estão incorretas?

Matriz SWOT (A): É uma ferramenta de planejamento estratégico (usada para analisar Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).

Histograma (B): É um gráfico de barras que mostra a distribuição de frequência de um conjunto de dados quantitativos contínuos.

Folha de verificação (C): É um formulário ou tabela simples estruturado para a coleta e registro organizado de dados no local de trabalho.