Uma companhia aérea realizou uma ação promocional na qual uma artista convidou passageiros, durante
o voo, para comparecerem a um evento patrocinado
pela marca, proporcionando uma experiência diferenciada aos clientes.
Avalie o que se afirma sobre esse tipo de ação.
I- O marketing promocional permite ações de comunicação sem uso de mídia tradicional.
II- Experiências positivas colocam o consumidor no
centro da comunicação da marca.
III- Ações promocionais contribuem para o aumento
da lembrança de marca em públicos específicos.
IV- Esse tipo de ação caracteriza venda pessoal isolada
e não integra o mix de comunicação.
Está correto apenas o que se afirma em

Question

Uma companhia aérea realizou uma ação promocional na qual uma artista convidou passageiros, durante
o voo, para comparecerem a um evento patrocinado
pela marca, proporcionando uma experiência diferenciada aos clientes.
Avalie o que se afirma sobre esse tipo de ação.
I- O marketing promocional permite ações de comunicação sem uso de mídia tradicional.
II- Experiências positivas colocam o consumidor no
centro da comunicação da marca.
III- Ações promocionais contribuem para o aumento
da lembrança de marca em públicos específicos.
IV- Esse tipo de ação caracteriza venda pessoal isolada
e não integra o mix de comunicação.
Está correto apenas o que se afirma em Alternativa A: I e II. Ou Alternativa B:  II e IV.  Ou Alternativa C:  III e IV. Ou Alternativa D: I, II e III. Ou Alternativa E:  I, III e IV.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] I, II e III. Gabarito: DFundamento decisivo: O ponto decisivo era distinguir a ação narrada — convite e experiência de marca durante o voo — como ativação promocional/experiencial, e não como venda pessoal isolada. Essa classificação sustenta I, II e III e derruba IV, levando à alternativa D.Tema central: mix de comunicação promocionalAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque exclui a assertiva III. Pela natureza promocional da ação, há potencial de reforço de lembrança de marca em públicos específicos, então III também é verdadeira.BErradaEstá errada porque inclui a assertiva IV. O contato direto com passageiros não transforma a ação em venda pessoal isolada; a base classifica a situação como ativação promocional/experiencial inserida no mix de comunicação.CErradaEstá errada por dois motivos concretos: inclui IV, que é falsa, e exclui I e II, que se sustentam pela possibilidade de comunicação sem mídia tradicional e pelo foco na experiência do consumidor.DCertaA alternativa D está correta porque a ação descrita se enquadra como marketing promocional/experiencial dentro do mix de comunicação. Nesse tipo de ação, a comunicação pode ocorrer sem mídia tradicional, por contato direto e ativação da marca, o que sustenta a assertiva I. Também faz sentido afirmar que experiências positivas colocam o consumidor no centro da comunicação, porque a vivência com a marca passa a ser o eixo da mensagem, sustentando a II. Além disso, ações promocionais segmentadas têm potencial de aumentar atenção, envolvimento e lembrança de marca em públicos específicos, o que confirma a III. A IV é incompatível com essa classificação, porque a situação não é de venda pessoal isolada, mas de comunicação promocional institucional/de marca.EErradaEstá errada porque, embora contenha I e III, também inclui IV. Esse é o ponto incompatível com a base, já que a ação integra o mix de comunicação promocional e não configura venda pessoal isolada.Pegadinha da questãoA confusão real era tratar uma ação promocional/experiencial com contato presencial como se fosse venda pessoal isolada, e não como instrumento do mix de comunicação.Dica para questões semelhantesQuando a ação é de ativação, experiência ou contato direto com a marca, verifique primeiro se ela se encaixa em marketing promocional/experiencial antes de chamar de venda pessoal.Não limite comunicação de marca à mídia tradicional; ações promocionais também comunicam sem depender de veiculação convencional.Se a ação gera vivência positiva com a marca, isso sustenta foco no consumidor e pode reforçar lembrança de marca em segmentos específicos.

Uma companhia aérea realizou uma ação promocional na qual um...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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