Ao comunicar-se, o profissional deve:

Com base no mesmo assunto

Ano: 2011 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Tijucas - SC

Q1183980 Atendimento ao Público

fazer movimentos bruscos, estar sempre sorridente.

usar linguagem clara que facilite a compreensão, falar pausadamente e em tom normal, perguntar objetivamente e com clareza.

usar linguagem acadêmica, mesmo que dificulte a compreensão. Não chamar o outro pelo nome.

falar rapidamente todo o assunto de seu interesse, não perguntar, ouvir as respostas, fazendo as devidas correções.

dar respostas apenas por escrito às perguntas do interlocutor, desconhecer a presença do interlocutor.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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