No atendimento telefônico, o atendente tem que:

Com base no mesmo assunto

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111298 Atendimento ao Público

Saber ouvir e ignorar as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

Saber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira maldosa, clara e objetiva.

Saber ouvir e atender as suas próprias necessidades de maneira cordial, clara e objetiva.

Saber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

Não ouvir e não atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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