Alternativa correta: B

Tema central:
A questão aborda a entrevista de desligamento dentro da psicologia organizacional, destacando sua função e conduta correta. Esse procedimento é fundamental para entender as razões da saída dos colaboradores e coletar informações que podem melhorar o ambiente de trabalho.

Resumo teórico:
A entrevista de desligamento é uma ferramenta estratégica de gestão de pessoas. Seu objetivo é criar um espaço seguro para o ex-funcionário expressar suas opiniões, experiências e sugestões, sem medo de prejudicar sua imagem. Segundo a ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos) e autores como Chiavenato, esse feedback é fundamental para mapear problemas internos e aprimorar práticas organizacionais.

Justificativa da alternativa correta (B):
A resposta B está correta porque destaca que a entrevista deve ser conduzida de forma a garantir segurança e honestidade ao funcionário, permitindo que ele exponha seus sentimentos e experiências sem medo. Isso promove um retorno valioso à organização, estimulando uma cultura de aprendizado com base em feedbacks sinceros.

Análise das alternativas incorretas:

A: Errada, pois a entrevista de desligamento não tem como objetivo principal compensação financeira – isso é tratado em outros processos, como rescisão contratual.

C: Incorreta. A eficácia da entrevista não depende de desconhecimento do histórico do funcionário, mas sim de empatia e escuta ativa. Conhecer o contexto pode favorecer uma conversa mais produtiva.

D: Incorreta, pois a entrevista não serve apenas para coletar dados, mas também para utilizar o feedback na melhoria de processos organizacionais. Ignorar esse potencial limita o valor da ferramenta.

E: Incorreta, visto que aspectos emocionais e subjetivos são essenciais nessa entrevista. Ignorá-los limita a compreensão das reais motivações do desligamento e impede melhorias efetivas no ambiente de trabalho.

Estratégias de interpretação:
Atenção a termos absolutos ("apenas", "não deve") e foque em alternativas que abordem o respeito ao funcionário e busca de aprimoramento pela organização. Evite respostas restritivas ou que desviem do foco da escuta aberta.

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