Um problema fundamental na comunicação interpessoal, e talve...

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Q26238

Ano: 2008 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2008 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Psicologia |

Q26238 Psicologia

Um problema fundamental na comunicação interpessoal, e talvez principalmente entre pessoas em cargos de autoridade, ou seja, os gerentes, é despertar a capacidade de defesa nos receptores. Entre os mecanismos de defesa mais utilizados pelos receptores podemos destacar a racionalização, que consiste em

designar atributos positivos ao outro visando desta forma diminuir possíveis zonas de conflito, num processo de comunicação no ambiente de trabalho.

atribuir pensamentos e sentimentos ao receptor que nós possuímos inconscientemente ou acreditamos ter.

inventar justificativas para o nosso comportamento, que nós inconscientemente consideramos injustifica- dos.

buscar defender-se de possíveis comportamentos assediantes manifestados pela figura de autoridade presente.

adotar comportamentos não assertivos, visando desta forma diminuir conflitos com a figura de autoridade.

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