No que tange aos procedimentos adequados quando do recebime...

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Q2208935

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: SAME de Francisco Morato - SP Prova: VUNESP - 2023 - SAME de Francisco Morato - SP - Recepcionista |

Q2208935 Atendimento ao Público

No que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deve

concluir um contato mesmo que o cliente esteja insatisfeito.

apressar a conversa, caso o interlocutor não consiga expor duas dúvidas.

elevar o tom de voz ao atender um interlocutor irritado.

demonstrar pelo tom de voz disposição e gentileza em atender

informar com subjetividade o que for pertinente à colocação do cliente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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