Ao desenhar um processo, devem‑se levar em consideração alg...

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Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMAM Prova: Quadrix - 2025 - CREMAM - Administrador |

Q3535976 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Ao desenhar um processo, devem‑se levar em consideração algumas boas práticas. Assinale a opção que apresenta corretamente uma dessas práticas.

concentrar atividades que não agregam valor, otimizando a sobrecarga operacional entre áreas

realizar o trabalho sempre na função de negócio, independentemente de sua aderência ao processo

minimizar os handoffs, reduzindo repasses desnecessários de trabalho entre diferentes responsáveis

criar múltiplos pontos de contato com o cliente, distribuindo demandas para diferentes setores

focar nas interações internas da organização, reduzindo ao máximo o envolvimento do cliente nas etapas do processo

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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