Durante a análise de um processo de atendimento ao cliente, ...

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Q3291047
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) BPMN (Bussines Process Modeling Notation) ,
Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Prova: FCC - 2025 - TRT - 15ª Região (SP) - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação |
Q3291047 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Durante a análise de um processo de atendimento ao cliente, a equipe de BPMN de um Tribunal Regional do Trabalho precisa modelar uma situação em que, ao concluir o atendimento, o cidadão pode optar por fomecer feedback positivo ou negativo que resulta em diferentes caminhos no processo, não havendo a possibilidade de o fluxo seguir por mais de um caminho. O elemento mais apropriado para modelar essa bifurcação é gateway 
Alternativas

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GABARITO: D.

____________

O gateway exclusivo é aquele que aparece com maior frequência na modelagem de processos. Ele é utilizado quando, em um momento de decisão, um único caminho deve ser seguido.

Alternativa D: Gateway Exclusivo (XOR)

No BPMN (Business Process Model and Notation), o Gateway Exclusivo (XOR) é o elemento mais adequado para modelar uma decisão em que:

  • Apenas um caminho pode ser seguido (não há paralelismo).
  • O fluxo depende de condições mutuamente exclusivas (feedback positivo ou negativo, nunca ambos).

Por que as outras alternativas estão erradas?

A (Inclusivo - OR) Permite múltiplos caminhos simultâneos (não é o caso, pois só um feedback é possível).

B (Paralelo - AND) Exige que todos os caminhos sejam seguidos (impossível no contexto).

C (Binário - BIN) Não é um tipo de gateway padrão no BPMN.

E (Início Condicional - CDS) Não existe na especificação BPMN (possível confusão com eventos condicionais).

Fonte: DeepSeek

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