Julgue o item a seguir, a respeito da reengenharia de proces...
Julgue o item a seguir, a respeito da reengenharia de processos e de abordagens de melhoria de processos.
A metodologia Six Sigma, quando integrada ao gerenciamento de desempenho de processos de negócio (BPM), utiliza a métrica DPMO (defeitos por milhão de oportunidades) para quantificar a variabilidade do processo.
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Certo
O Six Sigma reduz a variabilidade e melhora a qualidade dos processos. Para quantificar esse desempenho utiliza-se a métrica DPMO que tolera apenas 3,4 falhas no nível máximo.
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