Na Administração Participativa e nas abordagens modernas de medição de desempenho, o foco principal do controle migra da mera conformidade de processos para os resultados e objetivos alcançados (efetividade, alcance de metas e geração de valor).

Os principais motivos pelos quais a afirmação está incorreta são:

• Autonomia nos métodos: A administração participativa pressupõe a descentralização de decisões, dando liberdade e autonomia para que os colaboradores escolham os melhores caminhos para realizar as tarefas. [1]

• Foco em objetivos: Esse modelo abandona os controles burocráticos e intermediários de processos para focar na contratualização de resultados e metas. [1]

• Conformidade vs. Inovação: A padronização estrita de métodos e a busca cega por previsibilidade e conformidade operacional são características de modelos tradicionais, burocráticos e centralizadores (como a Administração Científica de Taylor), e não da gestão participativa.

fonte: IA

Para quem não é da área de Administração, aí vai um exemplo prático que explica por que a assertiva está incorreta:

Imagine que a meta do setor de Serviço de Atendimento ao Cidadão de um órgão federal seja "Reduzir em 50% o tempo de resposta às solicitações dos cidadãos".

Abordagem Burocrática Tradicional:

O chefe exige que todos sigam estritamente um roteiro fixo de 15 passos engessados. Se um servidor descobre um jeito mais ágil de resolver a demanda usando uma ferramenta digital nova, ele é proibido ou punido, porque o foco do controle está na padronização rígida do método, e não na entrega rápida.

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Abordagem Participativa e Por Resultados:

A gestão reúne a equipe, apresenta o objetivo de reduzir o tempo de resposta e dá autonomia aos servidores para proporem melhorias nos métodos de trabalho. O controle acompanha se a meta final (50% de redução no tempo) está sendo atingida, incentivando a inovação e o envolvimento de todos.

Por que a questão ficou Errada?

A questão afirmou que a gestão participativa deve focar na padronização dos métodos em detrimento (prejuízo) dos resultados. No mundo real, se você foca apenas em controlar as regras e proíbe a equipe de adaptar os procedimentos, você destrói a participação e volta para o engessamento burocrático.