Um calouro da Universidade não está conseguindo encontrar su...

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Q822187

Ano: 2014 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2014 - UFES - Auxiliar em Administração |

Q822187 Atendimento ao Público

Um calouro da Universidade não está conseguindo encontrar sua sala de aula e solicita ajuda a um servidor. Uma atitude ADEQUADA, que revela a qualidade do atendimento por parte da Universidade, é

O servidor demonstra indiferença à situação do aluno e avisa que não sabe informar o local.

O servidor informa ao aluno de maneira detalhada como chegar ao local.

O servidor, sem olhar para o aluno, continua fazendo sua atividade e informa que a sala fica no prédio ao lado.

O servidor diz que há um mapa no site da Universidade.

O servidor cruza os braços para ouvir o aluno, depois olha no relógio por diversas vezes e diz apressadamente que está atrasado para uma reunião e que por isso não pode ajudá-lo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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