No atendimento ao público, o profissional deve, primeirament...

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Q726417

Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 7ª Região (DF) Prova: Quadrix - 2016 - CREF - 7ª Região (DF) - Auxiliar de Atendimento e Administração |

Q726417 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente, comedido, discreto e ponderado, para prestar um serviço de qualidade.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:

a perfeição deve ser buscada a qualquer custo, desde que o objetivo seja a satisfação total do público.

o mais importante é a austeridade para evitar dúvidas.

a precisão é imperativa e definirá, por si só, se o público ficará ou não satisfeito com o atendimento.

o comportamento deve ser cauteloso na maneira de agir/falar, observando-se com cuidado os âmbitos e as circunstâncias de uma questão, uma situação ou um fato.

a autoconfiança é imprescindível para causar boa impressão pessoal e uma imagem indiscutivelmente positiva da empresa.

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