Os serviços de recepção dese...

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Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Bandeirante - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Recepcionista |

Q3448880 Atendimento ao Público

Os serviços de recepção desempenham um papel fundamental na organização, sendo responsáveis pelo primeiro contato com o público e pela organização do fluxo de atendimento. Com base nessa função, assinale a alternativa correta:

recepção deve limitar-se ao controle de entrada e saída de visitantes, sem necessidade de prestar informações ou orientações.

O profissional de recepção deve atuar com cortesia, clareza e objetividade, garantindo um atendimento eficiente e contribuindo para a imagem positiva da organização.

A qualidade do serviço de recepção depende exclusivamente da infraestrutura do ambiente, não sendo influenciada pela postura e comunicação do recepcionista.

O serviço de recepção deve ser informal e sem procedimentos padronizados, pois cada visitante deve ser atendido de forma improvisada para personalizar a experiência.

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