No livro “Avaliação e linguagem: relatórios, laudos e
pareceres” (2003), Selma Marques Magalhães
discute a importância da comunicação oral. Sobre a
comunicação oral, considere (V) para as alternativas
verdadeiras e (F) para as falsas. ( ) A partir do momento que se usa a comunicação
oral como instrumento de trabalho, faz-se necessário
o conhecimento das peculiaridades do contexto social
da classe ou do grupo em que ela se insere.(
) Quando se usa a comunicação oral como
instrumento de trabalho, faz-se necessário o
conhecimento dos signos que são expressos por meio
da linguagem utilizada nesse contexto.( ) O profissional deve incorporar as linguagens dos
usuários dos serviços como parte de seu cotidiano de
comunicação.( ) Faz-se necessário que o profissional “interprete”
o significado de algumas palavras, especialmente nos
linguajares ou nas gírias da língua, que identificam o
grupo social ou de referência no qual o usuário está
inserido. Na análise das alternativas temos:

Question

No livro “Avaliação e linguagem: relatórios, laudos e 
pareceres” (2003), Selma Marques Magalhães 
discute a importância da comunicação oral. Sobre a 
comunicação oral, considere (V) para as alternativas 
verdadeiras e (F) para as falsas. (   )  A partir do momento que se   usa a comunicação 
oral como instrumento de trabalho, faz-se necessário 
o conhecimento das peculiaridades do contexto social 
da classe ou do grupo em que ela se insere.(   
) Quando se usa a comunicação oral como 
instrumento de trabalho, faz-se necessário o 
conhecimento dos signos que são expressos por meio 
da linguagem utilizada nesse contexto.(    ) O profissional deve incorporar as linguagens dos 
usuários dos serviços como parte de seu cotidiano de 
comunicação.(  ) Faz-se necessário que o profissional “interprete” 
o significado de algumas palavras, especialmente nos 
linguajares ou nas gírias da língua, que identificam o 
grupo social ou de referência no qual o usuário está 
inserido. Na análise das alternativas temos: Alternativa A: Todas as alternativas verdadeiras Ou Alternativa B: Todas as alternativas falsas  Ou Alternativa C: Três alternativas verdadeiras e uma falsa  Ou Alternativa D: Duas alternativas verdadeiras e duas falsas  Ou Alternativa E: Três alternativas falsas e uma verdadeira

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Alternativa [C] Três alternativas verdadeiras e uma falsa  Gabarito: CFundamento decisivo: A decisão dependia de identificar que apenas a assertiva 3 extrapola a base ao exigir a incorporação da linguagem do usuário pelo profissional; as demais tratam de contexto social, signos e interpretação de gírias, o que fecha três verdadeiras e uma falsa.Tema central: comunicação oral profissionalAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque não são quatro assertivas verdadeiras. A terceira não se sustenta: compreender a linguagem do usuário não autoriza concluir que o profissional deva incorporá-la como linguagem própria.BErradaEstá errada porque as assertivas 1, 2 e 4 são compatíveis com o eixo técnico indicado na base: contexto social do locutor, signos da linguagem e interpretação de palavras e gírias.CCertaA alternativa C está certa porque a base de decisão sustenta como verdadeiras as assertivas 1, 2 e 4: o uso profissional da comunicação oral exige atenção ao contexto social do grupo, compreensão dos signos e sentidos expressos na linguagem utilizada e interpretação de palavras, linguajares e gírias marcadas socialmente. A única assertiva que extrapola esse critério é a 3, pois transforma o dever técnico de compreender e manejar a linguagem do usuário em dever de adotar essa linguagem como cotidiano comunicacional do profissional, o que não se confunde com a proposta da obra.DErradaEstá errada porque a base não identifica duas assertivas falsas. Apenas a terceira destoa do critério técnico; as demais convergem para a mesma exigência de leitura qualificada da comunicação oral.EErradaEstá errada porque não há três assertivas falsas. Três se mantêm verdadeiras por refletirem a necessidade de conhecer o contexto social e interpretar os sentidos da linguagem oral usada pelo usuário.Pegadinha da questãoA confusão entre compreender a linguagem do usuário para interpretar adequadamente a comunicação e incorporar o linguajar do usuário como linguagem própria do profissional.Dica para questões semelhantesEm itens sobre comunicação profissional, separe dever de compreensão do dever de adoção: entender a linguagem do usuário não significa reproduzi-la como padrão profissional.Quando a assertiva mencionar contexto social, signos, sentidos, linguajares ou gírias, verifique se o foco é interpretação técnica da comunicação; isso tende a ser compatível com a base.Se uma alternativa transformar sensibilidade ao contexto em obrigação de incorporar a linguagem alheia ao cotidiano profissional, há extrapolação do critério cobrado.

No livro “Avaliação e linguagem: relatórios, laudos e pare...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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