“Sempre que o atendimento for realizado por email, é necessário que tenha sido previamente agendado” contradiz diretamente a terceira regra do texto:

▪︎ Regra 3: “Quando o atendimento for feito por email, não haverá necessidade de agendamento prévio.”

-> Portanto, o item está Errado — (o enunciado é incompatível com as regras fornecidas).

Bons estudos!!!

Errado

Nem parece uma questão da Cespe kkkkkkk. Só Jesus na causa viu

Parece RLM.

Falso (Errado). ❌

Pelas regras dadas:

• “Quando o atendimento for feito por email, não haverá necessidade de agendamento prévio.”

A afirmação diz exatamente o contrário (“sempre que for por email, é necessário agendamento”), portanto contraria diretamente uma das premissas apresentadas.